1. Titolarità del sito
Il sito internet
www.Conforama.it è di titolarità di Conforama Italia spa con sede legale in via Tortona 25, Milano(
C.F. e P.I. 13401220150 - R.E.A. 1646414 - Cap. Soc. 200.000,00 i.v.), ed è finalizzato alla vendita di prodotti e servizi on line.
2. Normativa applicabile
La compravendita di prodotti e servizi effettuata per il tramite di mezzi elettronici è disciplinata da Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 nella parte relativa alla vendita a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.
3. Disciplina dell'acquisto di beni on -line
Le presenti Condizioni di Vendita, unitamente alle condizioni di consegna e pagamento dei beni previste nel presente Sito costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra l'utente del Sito (di seguito il Cliente) e
www.Conforama.it. Conforama.it invita, quindi, a leggere con attenzione le presenti condizioni, a stamparle e, comunque, a conservarne copia, anche su supporto informatico.
I prezzi degli articoli che trovi su
www.Conforama.it potrebbero non corrispondere a quelli del tuo negozio Conforama preferito.
Inoltre, alcuni dei prodotti che trovi su Conforama.it potrebbero non essere presenti nel tuo negozio Conforama preferito.
4. Conclusione del contratto
4.1. Offerta al Cliente
La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce gli estremi dell'invito rivolto al Cliente a formulare la proposta.
L'ordine del Cliente in relazione ai beni presenti sul Sito, ha valore di proposta contrattuale a Conforama e potrà essere effettuato compilando l'apposito modulo on line .
L'ordine del Cliente presuppone la completa conoscenza ed integrale accettazione della procedura di acquisto, delle presenti condizioni generali di vendita e delle condizioni di pagamento e di consegna presenti sul Sito.
4.2. Proposta del Cliente
La corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Conforama.it mediante una risposta inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta di Conforama.it, generata in modo automatico non ha valore di accettazione della proposta, ma solo conferma di ricezione della stessa. Tale messaggio riepilogherà i prodotti e servizi acquistati dal Cliente ed i relativi prezzi. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella comunicazione Conforama.it ed a comunicare alla stessa, tempestivamente, eventuali inesattezze.
4.3. Eventuali errori di pubblicazione
Successivamente all'invio della risposta di conferma da parte di Conforama.it, nel caso sia Conforama.it,a riscontrare (a causa di errori di natura tecnica o formale) la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche, pubblicate sul Sito, dei prodotti e servizi oggetto della Proposta del Cliente, Conforama.it darà espressa comunicazione di ciò al cliente invitandolo ad effettuare, se ancora interessato, una nuova proposta.
4.4. Conclusione del contratto
Il contratto di compravendita si conclude nel momento in cui Conforama.it- verificata la disponibilità del bene richiesto dal Cliente - comunica di aver accettato la proposta del Cliente e tale comunicazione giunge all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente stesso.
Qualora Conforama.it non sia in grado di accettare la proposta del Cliente, ne darà espressa comunicazione allo stesso.
5. Obblighi del Cliente
L'acquisto dei prodotti e servizi è riservato a persone maggiori di età e che comunque abbiano le capacità d'agire. Conforama.it declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola.
L'acquisto di prodotti e servizi sul Sito presuppone il conferimento, da parte del Cliente, dei dati necessari per l'effettuazione delle attività di consegna dei beni.
A tal fine, il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri relativi ad indicazioni anagrafiche, recapito personale ed, in generale, alle altre informazioni utili all'evasione dell'ordine.
Il Cliente si impegna al pagamento del prezzo del bene acquistato.
6. Corrispettivo dei beni acquistati e modalità di pagamento
I prodotti e servizi presenti sul Sito possono essere diversi per natura, prezzo ed assortimento rispetto a quelli offerti in vendita nei negozi Conforama.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Esulano dal prezzo di acquisto il costo addizionale della consegna.
Il cliente può provvedere al pagamento degli importi dovuti:
- attraverso carte di credito, anche prepagate, emesse da istituti italiani aderenti ai circuiti Visa e Mastercard. L'addebito effettivo avviene al momento della conclusione del contratto, e comunque entro il ventesimo giorno dall'ordine.
- attraverso bonifico bancario anticipato sulle seguenti coordinate bancarie, specificando nella causale il numero di preordine che Conforama comunicherà a mezzo e-mail:
| Banca: |
BANCA INTESA SANPAOLO
Filiale 01876
Via Verdi, 8 - 20123 MILANO
|
| C/C n.: |
9949430 |
| Intestatato a: |
Conforama Italia S.p.A. |
| IBAN: |
IT29X0306909400000009949430 |
In caso di scelta di pagamento con bonifico bancario, Conforama confermerà l'ordine solo dopo il riscontro dell'avvenuto accredito dell'importo corretto sul proprio conto corrente bancario, che deve avvenire entro l' ottavo giorno dalla comunicazione del numero di preordine.
7. Spedizione e consegna
Conforama.it garantisce di poter effettuare la spedizione dei beni acquistati dal Cliente esclusivamente nelle zone specificate nel Sito www.conforama.it.
Ai fini della consegna della merce è richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo e nel giorno di prevista consegna. In caso di impossibilità di provvedere alla consegna , la merce non sarà consegnata e Conforama si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto per inadempimento del Cliente, salva la facoltà di Conforama di prendere nuovi accordi telefonici con il Cliente per una nuova consegna. In tale eventualità potrà essere concordato un nuovo appuntamento con eventuale addebito delle spese di trasporto e di giacenza.
E' esclusa pertanto ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.
8. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 64 D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 il diritto di recesso può essere esercitato dal solo consumatore, ovvero dalle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, professionale, commerciale o artigianale eventualmente svolta.
Il valido esercizio del diritto di recesso è condizionato all'invio di una lettera raccomandata A/R entro dieci giorni lavorativi dalla data di consegna della merce all’indirizzo del punto vendita cha ha effettuato la spedizione.
La comunicazione potrà essere anticipata entro lo stesso termine, tramite posta elettronica (all’indirizzo infoordini@conforama.it) a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Detta comunicazione dovrà indicare chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto dei prodotti che dovranno essere identificati con precisione, e ad essa dovrà essere allegata copia della fattura e scontrino di acquisto nonché il codice dell'articolo. In caso di recesso, anche soltanto parziale, il Cliente dovrà indicare le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico: Codice ABI - CAB - CIN - IBAN; Numero di Conto Corrente; intestatario del conto corrente; numero della fattura.
In caso di recesso, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione a proprie spese della merce, secondo le due modalità alternative di seguito indicate:
- consegna a mano presso il punto vendita Conforama da cui è stata spedita la merce, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce stessa;
- spedizione al punto vendita Conforama da cui è stata spedita la merce.
La sostanziale integrità del bene oggetto di restituzione è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso: il bene in relazione al quale è stato esercitato il diritto di recesso dovrà pertanto essere in buono stato di conservazione (custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza).
Inoltre, il prodotto deve essere restituito completo di pertinenze ed accessori all'interno dell'imballo originale e protetto accuratamente per evitare qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. L'inosservanza delle modalità prescritte consentirà a Conforama di rifiutare la merce restituita dal Cliente. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Conforama provvederà a rimborsare il prezzo d'acquisto e le spese di invio della merce al domicilio del cliente nel più breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data in cui Conforama ha avuto notizia dell'esercizio del diritto di recesso.
Rimangono pertanto escluse dal diritto di recesso le spese di restituzione del bene, che sono a carico del Cliente (ai sensi dell'art. 67 co. 3 D.Lgs. n. 206/2005)
Il diritto di recesso non può essere esercitato in caso di:
a) software informatici, cd, dvd o altri prodotti consegnati con sigillo SIAE, aperti dal consumatore;
Qualora il prodotto reso presenti difetti, anche lievi, riscontrati al momento della restituzione, Conforama si riserva il diritto di ridurre il valore del rimborso a compensazione del danno riscontrato sul prodotto.
9. Garanzia Legale
Ai sensi del D.Lgs 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti in vendita nel sito www.conforama.it sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale www.Conforama.it è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto (art. 129 del Codice del Consumo).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. Pertanto nei primi 6 mesi dalla consegna del bene non è necessario che il consumatore fornisca la prova del difetto di conformità. Trascorsi i primi 6 mesi, quindi dal 7° al 24° mese dalla consegna del bene, il consumatore dovrà invece provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna del bene.
In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta da parte del consumatore.
Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale
Il Cliente dovrà:
inviare una comunicazione scritta a www.Conforama.it indicando il vizio del prodotto, nella sezione servizio clienti, all’indirizzo mail infoordini@conforama.it ed attendere le indicazioni sull’attivazione della pratica.
Il punto vendita Conforama che ha spedito la merce, contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto (l'irreperibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto).
Conforama provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza Tecnico autorizzato dal produttore stesso (CAT). Una volta inviato il prodotto al Centro Assistenza Tecnico, i tempi di attesa per il ripristino della conformità del prodotto dipendono da quest'ultimo.
10. Raee
Ai sensi del D.M. 8 marzo 2010, n. 65, in materia di gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) i distributori al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica od elettronica, destinata ad un nucleo domestico, assicurano il ritiro gratuito della apparecchiatura che viene sostituita.
La modalità di gestione per gli acquisti effettuati su www.Conforama.it (sito) sono le seguenti:
- consegna a domicilio:
quando il Cliente viene contattato per concordare l’appuntamento per la consegna del bene nuovo, dovrà richiedere espressamente anche il ritiro di un bene usato ed equivalente.
- consegna in negozio:
all’atto del ritiro del prodotto acquistato sul sito www.Conforama.it ,sarà possibile consegnare contestualmente la vecchia apparecchiature (RAEE) presso il reparto Post-Vendita di negozio, il quale provvederà al ritiro ed allo smaltimento dello stesso secondo le normative vigenti
Il ritiro del RAEE verrà garantito su tutti i prodotti elettrici od elettronici acquistati su www.Conforama.it a patto che:
- la richiesta del ritiro sia contestuale alla creazione dell’ordine o alla ricezione del prodotto
- il prodotto da ritirare svolga la stessa funzione di quello acquistato
11. Reclami
Ogni eventuale reclamo in relazione ai beni acquistati mediante il sito o mediante ordine telefonico dovrà essere comunicato via posta elettronica (infoordini@conforama.it).
12. Forza maggiore
Conforama non sarà responsabile del ritardo nell'adempimento del contratto regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La parte in ritardo per causa di forza maggiore avrà diritto ad una proroga dei termini necessaria per adempiere tali obbligazioni.
13. Diritti di proprietà industriale ed intellettuale
I marchi, gli altri segni distintivi, nonché gli altri diritti di proprietà industriale in relazione ai prodotti e servizi presenti nelle pagine del Sito appartengono a Conforama ovvero a terzi produttori dei beni posti in vendita da Conforama, mediante il Sito.
E' fatto divieto dell'uso del marchio, degli altri segni distintivi, nonché degli altri diritti di proprietà industriale di Conforama e di terzi, inclusa la riproduzione su altri siti Internet da parte di soggetti non autorizzati.
I contenuti quali, ad esempio, informazioni, testo, grafica e immagini, presenti all'interno del Sito, sono protetti dal diritto d'autore.
14. Legge applicabile e Foro competente
Il contratto di vendita tra www.Conforama.it ed il Cliente sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge italiana. Per la soluzione di controversie civili derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in Italia; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano