INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

per conto di Conforama Italia Spa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679

Gentile Signore/a,
in ottemperanza agli obblighi derivanti dalla normativa nazionale (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali) e comunitaria, (Regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016, GDPR) e successive modifiche, Conforama Italia S.p.a. (d’ora in avanti anche solo Conforama) con sede amministrativa in via Baroldo, 4 - 21010 Cardano al Campo (VA) e sede legale in piazza Generale Armando Diaz, 5 - 20123 Milano (MI)  con C.F. e P.I. 13401220150 - R.E.A. 1646414  - Cap. Soc. 200.000,00 i.v. , nella sua qualità di Titolare del Trattamento, La informa in ordine alle modalità ed alle finalità del trattamento dei Suoi dati personali che verranno raccolti nell’ambito del programma di fidelizzazione con rilascio della Card Conforama.

1. Premessa

   Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla “protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali” (nel prosieguo anche “Reg. UE 2016/679” o “GDPR”), Le forniamo le informazioni richieste sul trattamento dei dati personali che La riguardano ("Dati"), effettuato da Conforama, ai fini della gestione e del rilascio della Card Conforama.

2. Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento e del responsabile

   Titolare del trattamento dei Dati che La riguardano è Conforama Italia S.p.a. con sede con sede amministrativa in via Baroldo, 4 - 21010 Cardano al Campo (VA) e sede legale in piazza Generale Armando Diaz, 5 - 20123 Milano (MI, nella persona del Dott. Eric Joselzon, legale rappresentante di Conforama Italia S.p.a.

3. Categorie di dati personali

   Fra i Dati che Lei fornisce, mediante la compilazione dell’apposito form presente sul sito internet www.conforama.it, e che Conforama tratta rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

   • Dati comuni: Dati anagrafici (quali nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, indirizzo mail);
   • Dati di contatto: (quali dati di registrazione al sito web, dati di navigazione, dati di acquisto della card);
   • Dati di adesione: (quali sesso, indirizzo, numero civico, codice postale, città, prov., nazione, n. componenti in famiglia, hobbies, cellulare).

4. Finalità del trattamento e base giuridica

   1. I Dati da Lei forniti saranno trattati per le seguenti finalità connesse all’esecuzione del programma fedeltà:

      1. Finalità connesse all’iscrizione e alla partecipazione del programma fedeltà, promosso da Conforama, basato sull’acquisto della carta fedeltà denominata “Card Conforama” che Le darà diritto a sconti fissi e benefici aggiuntivi presso qualunque punto vendita ad insegna Conforama;

      2. Finalità di fidelizzazione, in particolare per l’attribuzione dei vantaggi connessi all’utilizzo della Card Conforama, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’assegnazione degli sconti fissi per tutto l’anno sui prodotti così come indicati nel “Regolamento Card Conforama”, ovvero l’accesso ad eventuali servizi accessori offerti dal Titolare mediante diversi canali on line e non (es. iscrizione a news letter, promozioni dedicate, prenotazioni e consegne di mobili on line, consegne al domicilio di prenotazioni di mobili effettuate presso il negozio fisico);

      3. Finalità di ricezione e riscontro delle Sue richieste in merito al programma di fedeltà attraverso l’uso dei contatti rilasciati;

      4. Finalità di creazione e gestione dell’account personale della Card, ad esempio per identificarLa ed assisterla in caso di smarrimento dei suoi dati di accesso (username o password), ovvero per impostare le sue scelta in materia di consensi privacy ecc.;

      5. Finalità amministrative, contabili e legali connesse alla gestione del Programma fedeltà;

      6. Finalità connesse alla vendita dei prodotti e servizi mediante il sito internet www.conforama.it (di seguito anche solo sito Conforama) ove i suoi dati personali verranno trattati per consentire di inoltrarLe gli ordini di acquisto ordinati sul sito Conforama, per il ritiro o la consegna a domicilio dei prodotti acquistati mediante il suddetto canale, fornire assistenza post vendita, compresa la gestione di eventuali resi/rimborsi laddove previsto/necessario anche in base ai termini e alle condizioni di legge

      La base giuridica del trattamento di cui ai punti 4.1.a),b), c), d), e), f) è la necessità di dare esecuzione ad un contratto di cui l’interessato è parte ex art. 6.1 lett.b) GDPR, nonché per l’adempimento di obblighi legali cui è soggetto il titolare del trattamento ai sensi dell’art. 6 par.1 lett. c) GDPR.

      I Suoi Dati saranno trattati per le finalità di cui al punto 1 solo previo Suo espresso consenso rilasciato.

      Il conferimento dei Dati non è obbligatorio, ma l’eventuale rifiuto di fornire i Suoi Dati comporterà l'oggettiva impossibilità per Conforama di procedere all’instaurazione e all’esecuzione del contratto di fidelizzazione di cui Lei è parte.

   2. La informiamo inoltre che i Suoi Dati potranno altresì essere trattati per:

      1. Finalità marketing: in particolare Conforama userà i Suoi dati per inviare comunicazioni commerciali con modalità di contatto automatizzate (es. sms, email) e tradizionali (telefonate con operatore o posta tradizionale). L’invio di comunicazioni commerciali può avvenire anche tramite canali online (es. popup tramite sito web). Le comunicazioni commerciali potranno riguardare promozioni legate alla Card Conforama , ad offerte, promozioni, prodotti e servizi relativi ad accordi commerciali che il titolare potrà eventualmente concludere con terzi, senza tuttavia cedere i dati agli stessi.

         Tali dati saranno trattati per tale finalità, solo in caso di Suo consenso, facoltativo e revocabile in qualsiasi momento ex art. 6.1 lett. a GDPR.

      2. Finalità di profilazione: Conforama userà i Suoi dati per creare un profilo cliente secondo le Sue preferenze, abitudini, interessi, comportamenti, prodotti acquistati, risposte a ricerche di mercato al fine di inviarLe comunicazioni commerciali personalizzate. Ad esempio, i Suoi dati ci potranno aiutare a capire, attraverso i Suoi acquisti e le pagine visitate sui nostri siti web, quali sono le Sue preferenze di acquisto, nonché le Sue preferenze di consumo, per compiere analisi o personalizzare le nostre campagne promozionali in base ai Suoi interessi.

         Tali dati saranno trattati per tale finalità, solo in caso di Suo consenso, facoltativo e revocabile in qualsiasi momento ex art. 6.1 lett. a GDPR.

      3. c. Finalità di ricerche di mercato: Conforama userà i Suoi dati per contattarla con modalità automatizzate (es. sms, email, messaggistica istantanea) e tradizionali ( ad es. telefonate con operatore e posta tradizionale) al fine di realizzare studi di mercato e analisi statistiche. Tali dati saranno trattati per tale finalità, solo in caso di Suo consenso, facoltativo e revocabile in qualsiasi momento ex art. 6.1 lett. a GDPR.

   I Suoi Dati saranno trattati per le finalità di cui al punto 2 solo previo Suo espresso consenso rilasciato.

   Il conferimento dei Dati non è obbligatorio, resta facoltativo e potrà essere sempre revocato.

5. Modalità di trattamento

   Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità di cui al punto che precede e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi in conformità alle norme vigenti e secondo quanto espressamente previsto e richiamato dall’ art. 4 n. 2 GDPR.

6. Periodo di conservazione dei Dati

   Conforama tratterà i Suoi Dati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità di cui sopra, fatti salvi gli eventuali termini di conservazione previsti da norme di legge o regolamenti.

   Più in particolare con riferimento ai dati personali rilasciati per le finalità di cui ai punti 4.1. lett. a), b), c) ed f), saranno conservati per tutta la durata della Sua adesione al programma di fidelizzazione/ contratto, salvo che non debbano essere conservati per ulteriori finalità, e a seguito di cessazione, per 10 anni, salvo diversi termini di conservazione previsti dalla legge o dalla normativa di settore.

   Con riferimento al punto 4.1. lett. d), i suoi dati personali saranno conservati per tutta la durata della Sua adesione al programma di fidelizzazione, salvo che Lei non richieda la cancellazione del suo account.

   Con riferimento al punto 4.1 lett. e), i suoi dati personali saranno conservati per il periodo indicato dalla legge.

   Con riferimento al punto 4.2 lett. a), b), c), i dati di dettaglio acquisti e di ricerche di mercato saranno conservati per 24 mesi dalla loro registrazione. I dati diversi dal dettaglio di acquisto e non provenienti dalle ricerche di mercato potranno essere conservati fino a revoca del consenso.

   Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, tutti i dati saranno distrutti o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.

7. Categorie di soggetti cui i Dati possono essere comunicati

   I Suoi Dati potranno essere comunicati a Società/Enti esterni, al fine di adempiere ad obblighi di legge o regolamenti interni e/o per consentire l’instaurazione e l’esecuzione del contratto e, in particolare a titolo esemplificativo e non esaustivo:

   • Enti pubblici e privati o Autorità competenti;

   • Istituti Bancari;

   • Soggetti e Istituzioni pubbliche legittimate;

   • Autorità di vigilanza e controllo;

   • Autorità giudiziaria e/o di pubblica sicurezza;

   • Società di consulenza (legale, amministrativa, fiscale, ecc.);

   • Società informatiche (manutenzione, hosting, mailing, invio di sms);

   • Professionisti autonomi e società di revisione;

   I soggetti appartenenti alle categorie alle quali i dati possono essere comunicati effettueranno il trattamento dei dati medesimi e li utilizzeranno, a seconda dei casi, in qualità di Responsabili del trattamento espressamente nominati da parte del Titolare ai sensi della legge, o piuttosto in qualità di autonomi Titolari.

   L’elenco dei Responsabili del trattamento designati è costantemente aggiornato e disponibile presso la sede di Conforama.

   I Suoi dati saranno trattati esclusivamente da dipendenti delle funzioni aziendali di Conforama deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate che sono stati espressamente autorizzati al trattamento dei dati mediante nomine ad incaricati e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.

8. Trasferimento di dati personali

   I dati personali saranno conservati su server ubicati in Europa e non verranno trasferiti al di fuori di questo spazio territoriale.

9. Diritti dell’interessato

   Nella Sua qualità di interessato, Lei ha il diritto di esercitare i diritti di cui agli artt. 15-16-17-18-20-21 GDPR, e più precisamente di:

   1. Chiedere al Titolare l’accesso ai Dati, la loro cancellazione, la rettifica dei Dati inesatti, l’integrazione dei Dati incompleti, nonché la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR;

   2. Opporsi, in qualsiasi momento, in tutto od in parte, al trattamento dei Dati necessario per il perseguimento legittimo dell'interesse del Titolare;

   3. Nel caso in cui siano presenti le condizioni per l’esercizio del diritto alla portabilità di cui all’art. 20 del GDPR, ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati forniti al Titolare, nonché, se tecnicamente fattibile, trasmetterli ad altro Titolare senza impedimenti;

   4. Revocare il consenso prestato in qualsiasi momento;

   5. Ha diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento per le finalità di marketing e/o di profilazione, nonché di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing, compresa la profilazione connessa al marketing diretto e l’invio di comunicazioni per prodotti e servizi analoghi. Resta ferma la possibilità per l’interessato che preferisca esser contattato per la suddetta finalità di marketing esclusivamente tramite modalità tradizionali, di manifestare la Sua opposizione solo alla ricezione di comunicazioni attraverso le modalità automatizzate;

   6. Proporre reclamo all'Autorità di controllo competente che è l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, nonché ricorrere agli altri mezzi di tutela previsti dalla legge.

   Tali diritti possono essere esercitati, a mezzo posta raccomandata, indirizzata a Conforama Italia S.p.a. via Baroldo, 4 - 21010 Cardano al Campo (VA) ovvero via e.mail all’indirizzo di posta elettronica: info.privacy@conforama.it.